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※オンラインチケット予約に関する、よくあるご質問をまとめました。
パソコンや携帯電話から事前に映画チケットの予約・購入ができる オンラインチケット購入サービスです。パソコンか携帯があればいつでもアクセスできます。KINEZOは無料でご利用いただけます。KINEZOはモバイルSuica以外にも、クレジットカード、U-NEXTポイント決済、現金による決済が可能です。KINEZOに会員登録をしていただければ、鑑賞日当日の現金決済も可能です。オンライン予約システム KINEZO をご利用していただくためには下記のブラウザソフトを推奨いたします。先売券とは、ご覧になる日にちの前（※）にチケット購入ができる座席指定券です。当日、チケットカウンターにお並びいただくことなくご入場いただけます。ただし、先売券の払い戻し、日時・座席の変更はできませんのでご了承ください。ご鑑賞希望日の2日間前の午前0時から予約可能です。5枚までお買い求めいただけます。オンライン予約の場合は、パソコンは座席指定、携帯はブロック指定となります。購入手続き完了後は上映中止の場合を除き、お客様のご都合(交通渋滞等を含む)によるキャンセル、作品・日時・枚数等の変更、払い戻しは一切できません。【現金決済のお客様へご注意】ご購入いただけます。オンライン予約ではご利用いただけません。劇場窓口にて発券の手続きをいたしますのでお申し出ください。恐れ入りますが、ご予約はウェブのみで承っております。平日17：30～19：55の間に上映される特定作品が1,300円でご覧いただける料金サービスです。ICチップを携帯電話に内蔵した「モバイルSuica端末」を用いて提供する携帯電話機の通信機能や画面を活用した、Suicaの新しいサービスです。なお、「モバイルSuica」は会員制サービスです。ご利用にあたっては、あらかじめ会員登録が必要です。次の前提条件を満たすお客さまの場合、どなたでも入会できます。(1) モバイルSuica対応の携帯電話機をご用意ください。その後モバイルSuicaアプリをダウンロードします。チケットに関しましては、決済後のキャンセル・変更は一切お受けできません。ネット決済を利用する場合、迷惑メール対策などでドメイン指定をされている方は、info@mobilesuica.com のメールを受信できるよう設定変更をお願いします。劇場窓口でチケット購入の際、現金の代わりにSuicaおよびモバイルSuicaのSF(電子マネー)による支払いが可能です。U-NEXTポイント決済とは、月額見放題の動画配信サービス「U-NEXT」にて付与されるポイントを利用したKINEZOのチケット決済です。KINEZOの決済方法選択の画面で「U-NEXTポイント決済」を選択してください。・クレジットカード、現金、モバイルSuicaをご利用いただけます。・KINEZO Web予約サイトで購入したチケット予約・履歴情報もキネパスでご確認いただけます。以下3点をご確認ください。お近くのスタッフまでお声掛けください。また、ご予約番号にて発券いただくことも可能です。以下URLよりKINEZOにログインいただき、「マイページ」の「会員情報」→「退会する」より退会手続きをお願いいたします。スマートフォン以外の端末はご利用いただけません。（フィーチャーフォン、iPod touch、iPad、その他タブレット端末など）・キネパスのバージョンが最新であることをご確認くださいVer2.0.0以前のキネパスでは、ミッドナイト上映の表示をご確認いただくことができません。Ver3.0.0以降へバージョンアップいただき、ご利用くださいオンラインチケット予約KINEZOにてご利用いただけるクーポンです。各種キャンペーン、イベントごとにKINEZO会員ページの「マイクーポン」に配信され、KINEZOでのチケット予約時にご利用いただけます。劇場窓口、自動発券機ではご利用いただけません。KINEZO会員ページにログイン後、「マイページ」の「マイクーポン」よりご確認いただけます。取得クーポンが無い場合はクーポンが表示されません。「上映スケジュール」から作品、席、券種をお選びいただき、「決済方法選択画面」にて「クーポンを使う」をクリックしてください。現在ご利用いただけるクーポンの中から、使いたいクーポンを選択ください。クーポンには利用条件がございます。事前にご確認の上ご利用ください。利用条件は「マイクーポン」ページよりご確認いただけます。お客様のマイクーポンページにクーポンが届いたことをメールでお知らせします。クーポン配信のお知らせメールを受信するには、会員情報登録時、もしくは会員情報ページにて「メールマガジン」から「メールマガジンを受け取る」にチェックをお願いいたします。またドメイン指定受信に「@kinezo.jp」の設定をお願いいたします。チケット決済・発券後の払い戻し、クーポン利用回数のお戻しはできません。現金予約後にキャンセルをした場合、チケット発券前であればクーポンは未使用の状態へ戻り、元の利用回数に戻ります。（※クーポンの復旧には時間がかかる場合がございます）現在ご利用いただけるクーポンは、こちらのWEBページにてご確認いただけます。
