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※オンラインチケット予約に関する、よくあるご質問をまとめました。
パソコンやスマートフォンから事前に映画チケットの予約・購入ができるオンラインチケット予約システムです。窓口に並ぶことなくスムーズに座席を確保できます。クレジットカード、現金、ムビチケ、モバイルSuica、U-NEXTポイントでの決済が可能です。パソコンやスマートフォンがあればいつでもKINEZO Webページへアクセスできます。KINEZOは無料でご利用いただけます。KINEZOはモバイルSuicaに登録しなくても、クレジットカード、現金、ムビチケ、U-NEXTポイントでの決済が可能です。KINEZOはクレジットカード以外にも、現金、ムビチケ、モバイルSuica、U-NEXTポイントによる決済が可能です。オンライン予約システム KINEZO をご利用していただくためには下記のブラウザソフトを推奨いたします。ご利用のWEBブラウザにメールアドレス・パスワードを保存することで、次回以降のログインをスムーズに行うことが出来ます。・前売券とはご鑑賞希望日の2日間前の午前0時から予約可能です。5枚までお買い求めいただけます。全席座席指定制となっております。現金予約以外での購入手続き完了後は上映中止の場合を除き、お客様のご都合(交通渋滞等を含む)によるキャンセル、作品・日時・枚数等の変更、払い戻しは一切できません。劇場設置の自動発券機にて、以下の指定時間までに決済・発券をお済ませください。ご購入いただけます。詳しくは各劇場の「チケット料金」ページからご利用可能チケット料金をご確認ください。ムビチケをご利用いただけます。紙の前売券はオンライン予約ではご利用いただけませんので、劇場窓口にてお引き換えください。劇場スタッフにお声掛けください。お客様の予約情報を確認致します。ご予約はオンラインのみで承っております。下記3点をご確認ください。劇場設置の自動発券機にて発券いただけます。ご利用のスマートフォン端末によってはＱＲコードが上手く認証されない場合がございます。舞台挨拶・ライブビューイング・最速上映などチケットを購入できるメニューです。イベントチケットの販売開始日などの情報は事前にTOPページの左上の「お知らせ一覧」でご確認いただけます。ページ上部のメニュー「マイページ」より、ログインいただき、「会員情報」→「退会する」より退会手続きをお願いいたします。ムビチケはオンラインで座席指定ができる映画前売券です。劇場のシネマショップにてムビチケカード券を販売しております。取り扱い前売券は上部メニューの「前売券情報」からご確認いただけます。ムビチケの10桁の購入番号と4桁の暗証番号をご用意の上、KINEZOにて作品・座席選択後、券種選択画面にてムビチケをご選択ください。オンラインチケット予約KINEZOにてご利用いただけるクーポンです。各種キャンペーン、イベントごとにKINEZO会員ページの「マイクーポン」に配信され、KINEZOでのチケット予約時にご利用いただけます。劇場窓口、自動発券機ではご利用いただけません。・KINEZO Webページ（PC、スマートフォン）での確認方法「上映スケジュール」から作品、席、券種をお選びいただき、「決済方法選択画面」にて「クーポンを使う」をクリックしてください。現在ご利用いただけるクーポンの中から、使いたいクーポンを選択ください。クーポンには利用条件がございます。事前に「マイクーポン」ページより利用条件をご確認の上ご利用ください。お客様の「マイクーポン」ページにクーポンが届いたことをメールでお知らせします。お知らせメールを受信するには、マイページ設定の「KINEZO会員情報」ページにて「メールマガジンを受け取る」にチェックをお願いいたします。またドメイン指定受信に「@kinezo.jp」の設定をお願いいたします。チケット決済・発券後の払い戻し、クーポン利用回数のお戻しはできません。現金予約後にキャンセルをした場合、チケット発券前であればクーポンは未使用の状態へ戻り、元の利用回数に戻ります。（※クーポンの復元には時間がかかる場合がございます）現在ご利用いただけるクーポンは、こちらのWEBページにてご確認いただけます。お持ちの携帯電話やスマートフォンをカードタイプのSuicaと同じようにご利用いただけるサービスです。なお、「モバイルSuica」は会員制サービスです。ご利用にあたっては、あらかじめ会員登録が必要です。詳しくはJR東日本のモバイルSuicaのWebページをご覧ください。ネット決済を利用する場合、迷惑メール対策などでドメイン指定をされている方は、info@mobilesuica.com のメールを受信できるよう設定変更をお願いします。劇場窓口でチケット購入の際、現金の代わりにSuicaおよびモバイルSuicaのSF(電子マネー)による支払いが可能です。U-NEXTポイント決済とは、月額見放題の動画配信サービス「U-NEXT」にて付与されるポイントを利用したKINEZOのチケット決済です。U-NEXTポイントはU-NEXTのサービスサイトで1ポイント＝1円でご利用いただけるポイントです。なお、「U-NEXT」は会員向けサービスのため、ご利用にあたってはあらかじめ会員登録が必要となります。KINEZOの決済方法選択の画面で「U-NEXTポイント決済」を選択してください。オンラインチケット予約KINEZOのスマートフォン専用アプリです。チケットの予約・購入から、劇場でのチケット発券まで、キネパスだけで行えます。アプリの詳細はこちらをご確認ください。・クレジットカード、現金、ムビチケ、モバイルSuica、U-NEXTポイント決済をご利用いただけます。チケット予約・鑑賞履歴はKINEZO Webページの会員情報と連動しているため、キネパスでもご確認いただけます。キネパスダウンロード以前にKINEZO Webページでご購入いただいた情報もご確認いただけますが、一部特別興行、イベント上映、キネパスリリース（2013年7月12日）以前の公開作品では、チケット詳細・みんなの感想の閲覧及び書き込みはご利用いただけません。下記3点をご確認ください。「マイページ設定」ページ下部の退会へお進みください。なお、キネパスをご利用いただく会員情報はKINEZO Webページ（PC、スマートフォン）と連動しているため、一度退会されますと全てのシステムのご利用がいただけなくなります。スマートフォン以外の端末はご利用いただけません。（フィーチャーフォン、iPod touch、iPad、その他タブレット端末など）下記2点をご確認ください。Ver2.0.0以前のキネパスでは、ミッドナイト上映の表示をご確認いただくことができません。Ver3.0.0以降へバージョンアップいただき、ご利用ください
